คำตอบ : ควรดำเนินการดังต่อไปนี้
1. จัดระบบและกลไกการจัดการข้อร้องเรียนของนิสิต และประกาศให้ทราบและถือปฏิบัติโดยทั่วกัน
2. จัดเก็บข้อมูลเรื่องการร้องเรียนของนิสิต เรื่องที่ได้รับการแก้ไขและผลจากการแก้ไข
3. ประเมินความพึงพอใจของนิสิตเกี่ยวกับระบบและผลการจัดการข้อร้องเรียน